Politique de confidencialité

Ce site est géré par PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L., dont le siège social est situé Paseo San Luis nº 3, Planta 11, 04002, Almería (Almería), et CIF B05440854.

RÉSUMÉ PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. s’engage à protéger vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit, votre sexe, vos préférences linguistiques et vos préférences en matière de catégories de marchandises). Nous obtiendrons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement et les traiterons aux fins suivantes (« Fins ») :

Nous pouvons stocker ou traiter ces données personnelles en toute sécurité, partout dans le monde, pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Vous pouvez vous désabonner des abonnements ou des envois commerciaux à tout moment en nous contactant par écrit de la manière indiquée dans nos communications.

Nos sites web utilisent des cookies et des balises pour nous aider à améliorer l’expérience des utilisateurs. Si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser les cookies, mais votre utilisation de notre site Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site et à effectuer certaines opérations peuvent en être affectées.

1. Notre déclaration de confidentialité

PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. reconnaît que la protection de vos données personnelles est un principe fondamental pour générer la confiance et maintenir une bonne relation avec vous.

1.2 La présente politique de confidentialité détaille les engagements que nous avons pris et les droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles conformément au droit applicable.

1.3 En outre, dans certains cas spécifiques, la présente politique de confidentialité peut être complétée par des politiques et des conditions supplémentaires, ou par de brèves déclarations de confidentialité utilisées dans le cadre de certains objectifs spécifiques et selon des modalités différentes, que nous identifierons dûment comme obligatoires.

1.4 En fournissant vos données personnelles, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le traitement (y compris la divulgation) de vos données personnelles de la manière et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Collecte des données

2.1 Nous pouvons communiquer avec vous par divers canaux, notamment notre siège social, nos systèmes de fidélisation de la clientèle et l’internet (via nos sites de vente ou d’information) ou par notre ligne de contact directe, ainsi que par d’autres moyens tels que la poste, le courrier électronique, le téléphone, le fax ou les messages texte envoyés sur votre téléphone portable, bien que notre méthode de communication préférée soit le courrier électronique car il a un impact moindre sur l’environnement. Ces communications peuvent inclure l’envoi et la réception d’informations vous concernant. Certaines des informations que nous recevons vous identifieront personnellement (comme défini dans la section 3 ci-dessous), tandis que d’autres informations (en particulier, les informations obtenues par votre accès à nos sites Web) constitueront des informations non identifiables personnellement (comme décrit dans la section 4 ci-dessous). La présente politique de confidentialité concerne principalement le traitement des données personnelles.

2.2 Nous vous fournirons des informations expliquant pourquoi les données personnelles sont nécessaires et comment elles seront traitées.

3. Données personnelles

3.1. PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. limite le volume et le type d’informations que nous obtenons à cette fin, qui sont nécessaires aux fins indiquées et nous n’obtiendrons pas vos données personnelles à moins que vous ne nous les fournissiez (directement ou indirectement) sur une base volontaire.

3.2 Bien que les détails précis des données personnelles collectées varient en fonction de l’objectif pour lequel les données personnelles sont collectées, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes en ce qui vous concerne, le cas échéant :

– nombre

– adresse

– numéro(s) de téléphone

– date de naissance

– adresse e-mail

– sexe

– la préférence linguistique ; et les préférences en matière de catégories de produits

– Numéro de la carte d’identité

– informations financières

– information commerciale

4. Informations non identifiables personnellement

4.1 Lorsque nous recueillons des informations par l’intermédiaire de notre site Web, comme c’est le cas pour de nombreux autres sites Web, nous recueillons aussi automatiquement certaines informations non personnellement identifiables relatives à votre utilisation du site Web qui ne vous identifient pas directement. Il s’agit par exemple de l’adresse IP de votre ordinateur, de l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet, de la date et de l’heure auxquelles vous accédez au site Web, de l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous accédez directement à notre site Web, du système d’exploitation que vous utilisez, des sections du site Web que vous visitez, des pages du site Web que vous lisez et des images que vous visualisez, ainsi que du contenu que vous téléchargez à partir de notre site Web.

4.2 Nous pouvons utiliser des informations non personnellement identifiables pour compiler des rapports de données de suivi concernant les statistiques des utilisateurs du site, les schémas de trafic du site et les achats effectués sur le site. Les données de suivi figurant dans les rapports peuvent ne pas être directement liées à l’identité des utilisateurs ou à leurs données personnelles.

4.3 À cet égard, vos visites sur notre site web seront enregistrées ; toutefois, nous ne serons pas en mesure de vous identifier personnellement, à moins que vous ne choisissiez spécifiquement de partager ces informations avec nous. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment nos partenaires et parties prenantes utilisent notre site Web et pour mieux comprendre quelles options sont les plus populaires et répondent le mieux aux besoins de nos visiteurs.

5. Quand les données personnelles sont-elles collectées et comment sont-elles utilisées ?

PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. obtient des données personnelles aux fins suivantes :

5.1.1. pour effectuer des transactions avec vous, fournir le service contracté, administrer les communications et gérer votre adhésion à notre système de fidélité ;

5.1.2. pour vous envoyer des communications commerciales, à condition que vous ayez donné votre consentement ;

5.1.3. comprendre et analyser nos ventes ainsi que leurs besoins et préférences ;

5.1.4. développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services pour répondre à leurs besoins ;

5.1.5. vous permettre de participer à des promotions et à des concours ;

5.1.6. vous permettre de participer à des enquêtes auprès des clients ou des parties prenantes ;

5.1.7. répondre aux demandes et aux plaintes

5.1.8. vous permettre de participer à nos programmes de fidélisation des clients et de gérer votre adhésion à ces programmes.

5.2 Nous ne conserverons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels elles ont été collectées. Nous conservons les Données Personnelles conformément à nos propres directives, procédures et principes et conformément à la loi applicable de chaque Juridiction pertinente.

5.3 Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable ou à la demande des autorités compétentes.

5.4 Si vous consentez (opt-in) à recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant comme décrit dans la section 6.4 ci-dessous.

5.5. Lorsque nous devons obtenir vos données personnelles dans un but dont nous ne vous avons pas informé au préalable et qui n’est pas couvert par la présente politique de confidentialité, nous nous efforcerons de vous en informer et d’obtenir votre consentement avant de procéder à cette collecte, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, dès que possible par la suite. Toutefois, nous n’utiliserons vos données personnelles que dans le but spécifié avant l’utilisation lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, afin d’effectuer les actions pertinentes que vous avez demandées avant de conclure un contrat, ou lorsque le traitement est nécessaire à d’autres fins légitimes.

6. Consentement (Acceptation – Décharge)

6.1. Acceptation : PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. n’utilisera pas vos données personnelles à des fins qui n’ont pas été spécifiées au préalable, à moins que nous n’ayons obtenu votre consentement préalable à cet effet ou que cette finalité ne soit exigée par la loi.

6.2. Le consentement à la fourniture de données personnelles n’est pas une condition pour que nous vous fournissions un produit ou un service, à moins que les informations demandées ne soient obligatoires afin de remplir un objectif légitime et explicitement spécifié.

6.3. En particulier, en règle générale, nous demanderons votre consentement exprès préalable (acceptation) avant de vous envoyer des communications commerciales (voir le point 5.1.2 ci-dessus). Si vous avez demandé ou accepté de recevoir des informations et des communications commerciales sur les produits de PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L., nous ne vous enverrons pas de communications commerciales.

6.4 Refus : vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation (généralement, le Traitement) de vos Données personnelles en nous contactant par écrit de la manière indiquée (par e-mail, courrier, SMS, etc.), comme indiqué dans les communications que nous vous envoyons ou dans les documents pertinents auxquels vous avez pu souscrire (par exemple, dans le cadre de notre programme de fidélisation des clients), en fonction du pays dans lequel vous résidez ou du canal par lequel vous avez précédemment accepté de recevoir des communications de notre part. Si vous avez des questions concernant la fonctionnalité que nous mettons à votre disposition pour vous désinscrire comme décrit dans cette section, veuillez nous contacter à l’adresse ou par les moyens indiqués à la section 14 de la présente politique de confidentialité.

6.5. Si vous avez précédemment accepté de recevoir des communications marketing de notre part conformément au point 6.3 ci-dessus et que vous vous êtes également inscrit à notre programme de fidélité, si votre adhésion à notre programme de fidélité prend fin pour quelque raison que ce soit, nous ne traiterons pas cette situation comme une demande automatique de désinscription et nous considérerons qu’il s’agit d’un consentement continu, sauf si vous révoquez spécifiquement votre consentement conformément au point 6.4 ci-dessus.

7. Correction de l’information

7.1. PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. maintient les Données Personnelles correctes, complètes et mises à jour si nécessaire, en tenant compte de leur utilisation et des intérêts de nos clients.

7.2 Vous êtes responsable de la communication de toute modification de vos données personnelles et de la garantie que ces informations sont correctes et à jour.

8. Accès et mise à jour des données personnelles

8.1. Selon la loi de chaque Juridiction pertinente, certains clients ont des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition (au traitement) de leurs Données personnelles stockées par nous, et ont également le droit d’être informés de leur utilisation et de leur divulgation. Même si ces droits ne sont pas prévus par la loi, nous pouvons vous permettre d’accéder à ces informations. Nous recommandons à nos clients que toutes les demandes d’accès aux données personnelles détenues par PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. soient faites par écrit, bien que nous n’imposions aucune obligation formelle à cet égard. Toutefois, nous pouvons vous demander de nous fournir toute information supplémentaire qui est raisonnablement nécessaire pour nous permettre de traiter votre demande.

8.2 En règle générale, une réponse à la demande d’information d’un client (comme indiqué au paragraphe 14 ci-dessous) entraînera des coûts nuls ou minimes pour le client. Toutefois, sous réserve des lois de chaque Juridiction pertinente, des frais raisonnables peuvent être facturés pour les coûts de réponse par écrit, à condition toutefois que le client soit informé à l’avance du montant exact de ces frais, qui ne peuvent en aucun cas dépasser le montant maximum autorisé par les lois de la Juridiction pertinente. Les données personnelles demandées sont fournies au client dans un format généralement compréhensible.

8.3 Nous modifierons les données personnelles détenues dans notre base de données ou ailleurs à la demande de toute personne qui fournit des preuves fiables de l’inexactitude ou de l’incorrection des données personnelles. Les modifications peuvent consister à corriger, supprimer ou ajouter des informations et à informer tout autre tiers auquel les données ont été divulguées. Toutefois, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier les données relatives aux retours ou aux achats antérieurs.

9. Date d’entrée en vigueur et modifications de la politique de confidentialité

9.1 La présente politique de confidentialité est valable à partir de janvier 2021.

9.2 Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur la page d’accueil afin que nos utilisateurs soient toujours informés des informations que nous recueillons auprès d’eux, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous les divulguons à des tiers. Dans la présente politique de confidentialité, le terme « page d’accueil » désigne la page d’accueil du site web. De même, dans la présente politique de confidentialité, le terme « site web » désigne le site web de PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. ou tout autre site web géré par PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L.. Si vous continuez à utiliser nos services après que nous ayons modifié notre politique de confidentialité, vous serez lié par les dispositions desdites modifications.

9.3 Si, à tout moment, nous apportons des modifications importantes à la présente politique, par exemple si nous décidons d’utiliser les Données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites dans la présente politique (section 5 ci-dessus) ou celles divulguées au moment de la collecte, nous vous en informerons par e-mail, sauf si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail, auquel cas nous utiliserons tout autre moyen de communication disponible en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies. Nous ne procéderons à ces modifications pertinentes que lorsque nous aurons reçu votre consentement à cet effet.

10. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

10.1. PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. protège les Données Personnelles contre les éventuels cas de perte ou de vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, en mettant en œuvre des mesures de sauvegarde et de sécurité proportionnelles à la confidentialité des Données Personnelles, indépendamment du format dans lequel elles sont conservées.

10.2 Nous utilisons diverses méthodes pour protéger les données personnelles, notamment :

10.2.1. mesures physiques : restriction de l’accès aux bureaux de l’entreprise ;

10.2.2. les outils techniques : mots de passe et cryptage selon les pratiques courantes du secteur ;

10.3 La sécurité en ligne est également une priorité. PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. intègre des mesures de sécurité telles que des outils de cryptage et d’authentification pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée. Nous utilisons également des pare-feu pour protéger nos serveurs et notre réseau et empêcher les utilisateurs non autorisés d’accéder et de manipuler les fichiers et autres informations que nous stockons.

10.4 Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les informations relatives à votre carte de crédit en ligne. Lorsque vous accédez à la page du panier d’achat, votre ordinateur commence à communiquer avec notre serveur de manière sécurisée.

11. Questions spécifiques à l’Internet

11.1 Liens vers d’autres sites web

11.1.1 Le site Web et les différentes pages Web de PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. peuvent contenir des liens vers d’autres pages Web appartenant à des tiers et gérées par eux, ainsi que vers d’autres ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous entrez en contact avec cet autre site web ou ressource Internet. Nous n’avons aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet ou sur leurs activités de collecte, d’utilisation et de divulgation (traitement) de vos données personnelles.

11.1.2 Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites web pour savoir comment ils collectent et utilisent les données vous concernant.

11.2. cookies – balises

11.2.1 Notre ou nos sites web utilisent des cookies et des balises web.

11.2.2. Les cookies sont de petits fichiers texte générés lorsque vous visitez notre ou nos sites web ou que vous utilisez nos services en ligne, qui résident sur votre ordinateur et qui peuvent identifier votre navigateur de manière unique. Nous utilisons deux types de cookies : (a) les cookies de session sont utilisés pendant que vous visitez le site Web et expirent après que vous avez quitté le site Web, et (b) les cookies de journal sont de petits fichiers générés lorsque vous vous inscrivez ou accédez au site Web, qui restent sur l’ordinateur avec lequel vous vous inscrivez et sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous vous inscrivez à nouveau ou accédez au site Web en utilisant le même ordinateur. Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour vous permettre de définir vos préférences personnelles et pour nous aider à offrir une meilleure expérience utilisateur.

11.2.3 Les cookies nous aident également à analyser les schémas de trafic sur notre site web, à stocker les préférences des utilisateurs et à suivre les tendances des utilisateurs afin de comprendre quelles parties de notre site web sont populaires et de rendre l’expérience de navigation plus agréable pour nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des cookies lorsque vous vous inscrivez en ligne pour recevoir des services ou des informations.

11.2.4 Si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser les cookies, mais votre utilisation de notre site Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site et à effectuer certaines opérations peuvent en être affectées.

11.2.5. balises de suivi : chaque page de notre site web contient des pixels de suivi qui nous permettent de suivre votre progression sur les différentes pages que vous visitez sur le site web. Ces informations sont séparées (dépersonnalisées) avant d’être analysées.

12. Mineurs

12.1 Nous n’obtiendrons ou ne solliciterons jamais sciemment des données personnelles d’enfants âgés de moins de seize (14) ans sans avoir obtenu au préalable le consentement parental vérifiable requis. Aucune information ne doit nous être fournie par une personne âgée de moins de 14 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement parental vérifiable (comme, par exemple, lorsque des informations sont fournies par le biais de notre site web), nous supprimerons ces données personnelles de nos fichiers.

13. Application de la loi

PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. a mis en place les procédures nécessaires pour recevoir et répondre aux demandes concernant les politiques et pratiques de PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. en matière de gestion des données personnelles. Toutes les plaintes ou questions doivent être formulées par écrit et envoyées à l’adresse indiquée à la section

13.1 -dessous, bien que nous n’imposions aucune exigence formelle à cet égard. 13.2. PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. étudiera toutes les plaintes. Les demandes seront transmises au contrôleur des données personnelles correspondant. Lorsque la plainte est raisonnablement fondée, PÁEZ GRUPO ADUANERO, S.L. prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris, si nécessaire, la modification de ses politiques et pratiques.

14. Nous contacter

14.1 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou les pratiques de collecte de données décrites dans le présent document, veuillez nous contacter : Par courrier électronique : info@paezaduanas.es.

14.2 Nous vous rappelons de ne pas envoyer d’informations confidentielles telles que des mots de passe, des détails de comptes bancaires, etc. par des moyens non cryptés (tels que le courrier électronique). Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez vous reporter au point 6.4 ci-dessus.