Preguntas Frecuentes (FAQS)
¿Cómo se utiliza? Tutorial
¿Tienes alguna duda sobre nuestra Plataforma?
¿En qué me beneficia usar la plataforma?
Entre sus múltiples ventajas destacamos el ahorro de tiempo al tener todo en una sola plataforma y la posibilidad de recibir actualizaciones en tiempo real.
¿Puedo solicitar un despacho directamente a través de la plataforma?
¡Sí! Ya no será necesario contactar con nosotros previamente por correo o teléfono, podrás solicitar un despacho directamente a través de la plataforma y nosotros recibiremos una alerta al instante.
¿La plataforma es gratis?
¡Sí! Nuestra Plataforma es completamente gratuita para todos nuestros clientes, así como los recursos que podrán encontrar dentro de ella.
¿Tengo que descargar una app?
No. Puedes acceder a nuestra plataforma desde cualquier dispositivo sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Te dejamos el acceso directo aquí.
¿Quién puede acceder a mi documentación?
Tu documentación será accesible para ti y para las personas que concedas acceso. Tú decides.
¿En qué formato puedo subir la documentación?
La documentación se debe subir preferiblemente en formato .pdf
Si me equivoco con la documentación, ¿la puedo modificar?
¡Claro! Puedes modificar o eliminar cualquier documento dentro de cada despacho. siguiendo los procedimientos estandarizados.
¿Recibiré notificaciones sobre el estado de mis despachos?
Sí, cada vez que se actualice su estado recibirás una notificación. Además podrás gestionar qué notificaciones quieres recibir y a través de qué medio (notificaciones push, por correo electrónico o ambas).
¿El transportista también recibirá notificaciones?
Nuestra plataforma está preparada para que todos los agentes implicados puedan recibir notificaciones por lo que podrás configurar el nivel de acceso que quieres conceder a cada parte.
¿Cómo podré obtener soporte si tengo alguna duda?
Dentro de nuestra plataforma encontrarás un chat de atención al cliente con el que podrás comunicarte con nuestros agentes en tiempo real para solventar cualquier duda o problema.
Estamos aquí para ayudarte
Estamos a tu lado en cada paso.
Nuestra misión es ayudarte a Traspasar Fronteras.